Conditions générales

Dernière mise à jour : octobre 2026. Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

1. Qui nous sommes

Ludus est un service de Robomate, Brechtseweg 45, 2990 Loenhout, Belgique, numéro d'entreprise BE 1023.430.667, e-mail hallo@luduspro.eu. Ces conditions s'appliquent à toute utilisation de Ludus via https://app.luduspro.eu et l'app Ludus.

2. Ce qu'est Ludus

Ludus est un logiciel qui crée des plans d'entraînement et calcule un conseil nutritionnel quotidien à partir de ce que tu saisis toi-même. Ce n'est pas un avis médical. Si tu as une maladie ou un trouble alimentaire, si tu es enceinte ou si tu as des doutes sur ta santé, consulte d'abord un médecin ou un diététicien. Tu t'entraînes et tu manges sous ta propre responsabilité.

3. Compte

Tu as besoin d'un compte et dois avoir au moins 16 ans. Tu gardes tes identifiants secrets et tu es responsable de ce qui se passe avec ton compte. Tu peux supprimer toi-même ton compte et toutes tes données à tout moment dans Profil.

4. Abonnements et prix

• À l'année : 34 € pour 12 mois d'accès. Un abonnement annuel ne se renouvelle pas automatiquement ; tu choisis toi-même de payer à nouveau.
• Au mois : 8 € par mois. Après le premier paiement, nous prélevons automatiquement chaque mois via Mollie (carte ou domiciliation SEPA), jusqu'à ce que tu arrêtes.

Les prix sur le site et dans l'app sont des prix finaux. Les paiements sont traités par Mollie B.V. Si nous modifions un prix, cela ne s'applique qu'à partir de ta période suivante et nous te prévenons au moins 30 jours à l'avance.

5. Résiliation

Tu arrêtes un abonnement mensuel dans Profil, avec le bouton pour arrêter l'abonnement mensuel. Plus rien n'est prélevé ensuite et tu peux utiliser Ludus jusqu'à la fin du mois payé. Tu peux aussi écrire à hallo@luduspro.eu.

6. Droit de rétractation et remboursement

Tu disposes de 14 jours de réflexion à partir de ton premier paiement. Écris à hallo@luduspro.eu dans ces 14 jours pour te rétracter ; tu récupères le montant total dans les 14 jours, via le même moyen de paiement. Après ces 14 jours, nous ne remboursons pas les périodes payées, sauf si Ludus ne fonctionne pas par notre faute.

7. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Ludus soit toujours en ligne, mais ne pouvons pas le garantir. La maintenance, des pannes des services connectés (comme intervals.icu, Garmin ou Strava) ou de notre hébergeur peuvent causer une gêne temporaire. Les connexions avec d'autres services peuvent changer ou s'arrêter si ces services modifient leurs règles.

8. Responsabilité

Ludus donne des estimations et des conseils, pas de garantie de résultat. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Notre responsabilité totale est limitée à ce que tu as payé pour Ludus au cours des 12 derniers mois, sauf en cas de dol ou de faute grave.

9. Tes données

La façon dont nous traitons tes données est décrite dans notre politique de confidentialité.

10. Modifications et litiges

Nous pouvons modifier ces conditions ; nous annonçons les changements importants à l'avance par e-mail ou dans l'app. Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de plainte, écris-nous d'abord : nous chercherons une solution ensemble. Si cela n'aboutit pas, tu peux t'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).