Condiciones generales

Última actualización: octubre de 2026. Esto es una traducción; en caso de diferencias, prevalece la versión neerlandesa.

1. Quiénes somos

Ludus es un servicio de Robomate, Brechtseweg 45, 2990 Loenhout, Bélgica, número de empresa BE 1023.430.667, correo hallo@luduspro.eu. Estas condiciones se aplican a todo uso de Ludus a través de https://app.luduspro.eu y la app de Ludus.

2. Qué es Ludus

Ludus es un software que crea planes de entrenamiento y calcula un consejo nutricional diario a partir de lo que tú introduces. No es consejo médico. Si tienes una enfermedad o un trastorno alimentario, estás embarazada o tienes dudas sobre tu salud, consulta antes a un médico o dietista. Entrenas y comes bajo tu propia responsabilidad.

3. Cuenta

Necesitas una cuenta y tener al menos 16 años. Mantienes en secreto tus datos de acceso y eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos tú mismo en cualquier momento en Perfil.

4. Suscripciones y precios

• Anual: 34 € por 12 meses de acceso. Una suscripción anual no se renueva automáticamente; tú decides si vuelves a pagar.
• Mensual: 8 € al mes. Tras el primer pago cobramos automáticamente cada mes a través de Mollie (tarjeta o domiciliación SEPA), hasta que canceles.

Los precios de la web y de la app son precios finales. Los pagos los procesa Mollie B.V. Si cambiamos un precio, solo se aplica a partir de tu siguiente periodo y te avisamos con al menos 30 días de antelación.

5. Cancelación

Cancelas una suscripción mensual en Perfil, con el botón para detener la suscripción mensual. Después no se cobra nada más y puedes seguir usando Ludus hasta el final del mes pagado. También puedes escribir a hallo@luduspro.eu.

6. Derecho de desistimiento y reembolso

Tienes 14 días para pensarlo desde tu primer pago. Escribe a hallo@luduspro.eu dentro de esos 14 días pidiendo desistir de tu suscripción; recibirás el importe completo en 14 días, por el mismo medio de pago. Pasados esos 14 días no reembolsamos periodos pagados, salvo que Ludus no funcione por culpa nuestra.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener Ludus siempre en línea, pero no podemos garantizarlo. El mantenimiento, fallos en servicios conectados (como intervals.icu, Garmin o Strava) o en nuestro proveedor de alojamiento pueden causar molestias temporales. Las conexiones con otros servicios pueden cambiar o terminar si esos servicios cambian sus normas.

8. Responsabilidad

Ludus da estimaciones y consejos, no garantías de resultado. No somos responsables de daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por Ludus en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.

9. Tus datos

Cómo tratamos tus datos se explica en nuestra política de privacidad.

10. Cambios y conflictos

Podemos modificar estas condiciones; anunciamos los cambios importantes con antelación por correo o en la app. Se aplica la ley belga, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor de tu país. Si tienes una queja, escríbenos primero: buscaremos juntos una solución. Si no funciona, puedes acudir al Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (consumentenombudsdienst.be).